Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Trebial GO y todos tus datos cuando quieras. Hay dos formas, y la primera es inmediata.
1. Desde la app Inmediato
Si todavía tienes Trebial GO instalada, es la forma más rápida:
- Abre la app y entra en Ajustes.
- Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
- Confirma. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
2. Escribiéndonos Hasta 15 días hábiles
Si ya desinstalaste la app o no puedes entrar, escríbenosdesde el mismo correo con el que creaste la cuenta. Eso es lo que nos permite confirmar que la petición es tuya y no de otra persona.
Pedir la eliminación por correo
Si tu programa de correo no se abre, escribe aphanteus.group@gmail.com con el asunto «Eliminar mi cuenta de Trebial GO».
Qué se elimina
- Tu cuenta y tus datos de perfil: correo, nombre y teléfono si lo pusiste.
- Todos tus movimientos, cuentas, categorías y metas de uso personal.
- Todas tus ventas, productos, clientes, proveedores y existencias de los negocios de los que seas dueño.
- La copia que haya en tu teléfono, si borras la cuenta desde la app.
Si compartes un espacio con otras personas
Los espacios de los que eres dueño se eliminan también para quienes invitaste: sus ventas y su historial dentro de ese espacio desaparecen con los tuyos. La app te avisa y te dice a cuántas personas afecta antes de que confirmes.
Los espacios de otras personas a los que te invitaron no se tocan. Solo dejas de tener acceso.
Qué NO se elimina
Nada que te identifique. Podríamos conservar registros técnicos sin datos personales —como el hecho de que una cuenta se eliminó en una fecha— si una obligación legal lo exige.
Desinstalar no es eliminar
Quitar la app de tu teléfono borra la copia local, pero tu cuenta y tus datos siguen en el servidor para cuando vuelvas. Para eliminarlos hay que hacer una de las dos cosas de arriba.
Más detalles sobre qué datos guardamos y por qué, en laPolítica de privacidad.